📦 Política de Devoluciones y Reembolsos
En W3Barcelona S.L. queremos que tu experiencia con nosotros sea excelente. Aunque trabajamos con soluciones tecnológicas de alta calidad y cuidamos cada pedido con detalle, entendemos que en ocasiones puede ser necesario gestionar una devolución o solicitar un reembolso. A continuación, te explicamos cómo procedemos en estos casos.
❌ Productos excluidos de devolución
Dado que ofrecemos productos digitales y servicios tecnológicos como suscripciones, licencias de software y configuraciones personalizadas, no se admiten devoluciones una vez activado el servicio, salvo en las siguientes situaciones excepcionales:
El producto o servicio no se corresponde con lo contratado.
No ha sido posible activar el servicio por causas imputables a W3Barcelona S.L.
Se ha producido un error técnico que impide el uso del servicio y no puede resolverse en un plazo razonable.
📝 ¿Qué hacer si tu servicio no funciona correctamente?
Si experimentas problemas con el software, errores en la activación o recibes un producto incorrecto, por favor:
Contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la activación del servicio.
Escríbenos a [info@protegetedelapagon.com] con:
El número o referencia de tu pedido
Una descripción detallada del problema
Capturas de pantalla o documentación si es posible
Analizaremos el caso con prioridad y, si procede, se ofrecerá una solución, reactivación o reembolso completo del importe pagado.
🔁 Plazo para solicitar una devolución
El plazo para solicitar una devolución, si corresponde, es de 14 días naturales desde la contratación o activación del servicio, siempre que el servicio no haya sido consumido íntegramente o personalizado a medida, conforme a la legislación vigente en materia de comercio electrónico.
💳 Reembolsos
En caso de aprobarse un reembolso, el importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, en un plazo máximo de 7 días laborables desde la confirmación.
🚚 Costes asociados
En los casos aprobados de devolución por error o fallo del servicio, W3Barcelona S.L. asumirá íntegramente los costes derivados.
En devoluciones solicitadas por el cliente por causas no imputables a nosotros, no se reembolsarán gastos administrativos ni costes de gestión ya realizados.
📬 Contacto para devoluciones
Para cualquier duda o para iniciar un proceso de devolución, puedes escribirnos a:
Email: info@protegetedelapagon.com
Dirección postal: Calle Padró 29, 1º-2ª, 08291 Ripollet (Barcelona), España
📌 Nos reservamos el derecho de denegar devoluciones si no se cumplen las condiciones establecidas o si la solicitud se realiza fuera del plazo legal.
Gracias por confiar en W3Barcelona S.L. y en nuestras soluciones para protegerte de apagones.